Ми хочемо, щоб ви користувалися Облік²⁴ впевнено. Тому передбачили безкоштовний період і зрозумілі правила повернення коштів.
1. Безкоштовний період
Перші 14 днів користування — безкоштовні, без прив'язки картки. Протягом цього періоду кошти не списуються; ви можете припинити користування будь-коли без жодних платежів.
2. Повернення коштів за оплачену передплату
- якщо ви оплатили передплату та передумали, ви можете звернутися за поверненням протягом 14 днів з дати оплати, за умови, що послугою фактично не скористалися суттєвим чином;
- кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (на ту саму банківську картку);
- термін повернення — до 14 робочих днів з моменту підтвердження заявки (фактичне зарахування залежить від банку-емітента);
- за використаний період послуги кошти можуть бути утримані пропорційно.
3. Скасування передплати
Ви можете скасувати автоматичне продовження передплати в налаштуваннях акаунта. Після скасування доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду, а нове списання не відбувається.
4. Скасування транзакції
Якщо оплата пройшла помилково або двічі, повідомте нас — ми ініціюємо скасування (відміну) транзакції у платіжного провайдера. Помилкові платежі повертаються в повному обсязі.
5. Як подати заявку на повернення
Напишіть на [email protected] або зателефонуйте +38 (044) 321-26-00, вкажіть email акаунта, дату й суму платежу. Ми розглянемо звернення протягом 3 робочих днів.
Ці правила не обмежують ваших прав споживача за законодавством України.